top-image
Главная » Услуги и обучение » Бизнес-образование (Тренинги) » Личная эффективность » Управление собой, управление эмоциями

Код: ID-6786

Управление собой, управление эмоциями

Отправить нам заявку на участие в мероприятии Получить коммерческое предложение

Описание:

Количество участников: от 9 до 18 человек.

Цель и результат тренинга: Освоить практические навыки по управлению собственными эмоциями и эмоциями других людей.

Целевая аудитория:

Линейные сотрудники и линейные руководители.

Программа мероприятия:

Модуль 1. Эмоциональный интеллект

  1. Понятие эмоциональный интеллект
  2. Необходимый уровень эмоционального интеллекта для руководителя. Самодиагностика.
  3. Осознание собственных эмоций.
  4. Влияние эмоций на свою жизнь, на принятие решений
  5. Рациональные и иррациональные убеждения.
  6. Что есть эмоции, как их принять в себе. 

Модуль 2.  Управление собственным эмоциональным состоянием

  1. Что меняет наши эмоции? Что фиксирует и  блокирует наши эмоции?
  2. Основные ключи к управлению собственными чувствами и состояниями
  3. Практикум по управлению собственными эмоциональными состояниями
  4. Социально приемлемые способы выражения эмоций
  5. Изменение эмоциональной и поведенческой реакции. Техники регуляции эмоционального напряжения
  6. Управление состоянием через изменение поведения. Сбивание шаблона, настройки.
  7. Методы снятия раздражения и гнева: физиологические, рациональные, парадоксальные.

Модуль 3.  Восприятие эмоций других людей

  1. Как понять и как почувствовать внутренний мир другого человека?
  2. Что мешает нам осознавать чувства других людей?
  3. Ошибки восприятия других людей
  4. Как распознать переживания других людей. Что мешает быть искренним?
  5. Методы управления эмоциями  других людей
  6.  Позитивное отношение, как основа для снижения эмоциональной напряженности
  7.  Коммуникативные приемы снижения напряженности со стороны Клиента/Сотрудника. Разбор практических ситуаций.
  8. Особенности снятия агрессии у Клиента/Сотрудника. Приемы работы с агрессией. 

Формы работы: информационные блоки, тестирование, выполнение индивидуальных заданий, дискуссии, групповые упражнения.

Оставить свой отзыв об этом мероприятии