Код: man01
Управление впечатлением в цепочке продаж
Описание:
Цель семинара - тренинга: обучение менеджеров современным техникам продаж
Целевая аудитория:
Курс предназначен для менеджеров по продажам, руководителей отдела продаж, коммерческих директоров
Программа мероприятия:
- Обсуждение и рефлексия базовых понятий. Информационное выравнивание.
- Что знаем о наших Клиентах? (потребности и ожидания, типы поведения, риски)
- Что знаем о Конкурентах? (отличия, преимущества, "точки роста")
- Наш продукт: конкурентные преимущества и недостатки продуктовой линейки.
- Что влияет на успех в продаже?
- Алгоритм продаж
- Ценности, принципы, мотивы, цели, компетенции продавца
- Стратегии и тактики коммуникации в процессе продаж
- Личность продавца: кто способен "управлять впечатлением"?
- Что такое "управление впечатлением"?
- Оценочный анализ перспективности работы с клиентом
- Инструменты формирования первого впечатления
- Психологические доминанты личности, их влияние на стиль и стратегии поведения
- Самооценка участниками собственных "точек роста" в структуре компетенций продавца
- Техника презентации: как "управлять впечатлением", производимым на клиента?
- Структура, этапы, инструменты управления впечатлением в процессе презентации
- Видео-тренинг "Презентация себя, продукта, компании"
- Развитие контакта: продолжаем "управлять впечатлением"
- Завоевание доверия
- Сбор информации в процессе переговоров (с применением элементов техники SPIN)
- Ведение клиента в процессе переговоров
- Аргументы и работа с сомнениями, возражениями, сопротивлением
- Завершение продажи: сделка и сопровождение
- Приемы завершения продажи
- Основы для дальнейшей "дружбы" в клиентом
