top-image
Главная » Услуги и обучение » Информационная безопасность » Авторизованные курсы » British Standards Institution (BSI) » Системы управления IT сервисами » Внедрение Системы управления IT Сервисами в соответствии с требованиями ISO/IEC 20000-1:2011

Код: ITS02

Внедрение Системы управления IT Сервисами в соответствии с требованиями ISO/IEC 20000-1:2011

Отправить нам заявку на участие в мероприятии Получить коммерческое предложение

Описание:

После обучения слушатели получают Свидетельство Академии Информационных Систем и Сертификат Международного образца BSI после каждого курса.

Программа мероприятия:

ОБЗОР ПЕРВОГО ДНЯ:

Модуль 1    Введение, Основные понятия Стандарта
Модуль 2    Порядок сертификации
Модуль 3    Методология PDCA
Модуль 4    Требования СУИС
Модуль 5    Планирование и внедрение управления сервисами
Модуль 6    Требования к системе управления
Модуль  7   Планирование и внедрение новых или измененных сервисов
Модуль 8    Процессы предоставления сервисов
Модуль 9    Процессы взаимодействия        
Модуль 10   Процессы  управления
Модуль 11   Процессы разрешения проблем и инцидентов
Модуль 12   Процессы управления релизами
Модуль 13   Подход к внедрению ISO /IEC 20000-2005
Упражнение 1    Определение заказчиков и заинтересованных сторон        
Модуль 14   Процессное управление
Упражнение 2     Ознакомление со стандартом
Модуль 15    Общее представление о процессе внедрения        

ОБЗОР ВТОРОГО ДНЯ:

Модуль 16    Этапы внедрения  - Plan
Упражнение 3    Составление диаграммы процесса        
Модуль 17    Этапы внедрения – Do
Модуль 18    Этапы внедрения – Check
Модуль 19    Этапы внедрения - Act
Упражнение 4    Планирование внедрения сервиса управления IT         
Модуль 20    Документация
Модуль 21    Аудиты
Упражнение 5    Разработка процедур        
Модуль 22    Регистрация
Модуль 23    Обзор курса

Оставить свой отзыв об этом мероприятии