top-image
Главная » Услуги и обучение » Информационная безопасность » Авторизованные курсы » British Standards Institution (BSI) » Системы управления IT сервисами » Введение в Системы управления IT Сервисами и ISO/IEC 20000-1:2011

Код: ITS01

Введение в Системы управления IT Сервисами и ISO/IEC 20000-1:2011

Отправить нам заявку на участие в мероприятии Получить коммерческое предложение

Описание:

После обучения слушатели получают Свидетельство Академии Информационных Систем и Сертификат Международного образца BSI после каждого курса.

Программа мероприятия:


Модуль 1    Введение, Основные понятия Стандарта
Модуль 2    Планирование и внедрение СУИС. Модель PDCA
Упражнение 1    Модель PDCA
Модуль 2    Методология PDCA
Модуль 3    Требования СУИС
Модуль 4    Планирование и внедрение. Разработка новых сервисов или изменения в существующие сервисы
Модуль 5    Процесс предоставления сервисов
Упражнение 2    Процессы предоставления сервисов
Модуль 6    Процессы предоставления сервисов – Процессы взаимодействия
Упражнение 3    Процессы взаимодействия
Модуль 7    Процессы предоставления сервисов – Процессы управления
Упражнение 4    Управление изменениями
Модуль 8    Процессы предоставления сервисов – Процессы управления релизами
Упражнение 5    Процессы управления релизами
Модуль 9    Процессы разрешения проблем и инцидентов
Упражнение 6    Управление инцидентами
Модуль 11    Курсы BSI, Путь у Ведущему аудитору

Оставить свой отзыв об этом мероприятии