top-image
Главная » Услуги и обучение » Управление проектами » ITIL v3. Release, Control and Validation (RC&V)

Код: ITSM00

ITIL v3. Release, Control and Validation (RC&V)

Отправить нам заявку на участие в мероприятии Получить коммерческое предложение

Описание:

Авторский курс знакомит слушателей с правильной организацией, вводом и контролем за вводом изменений в ИТ-инфраструктуре, независимо от того инициированы они ИТ-подразделением или являются требованием потребителей ИТ-услуг. В ходе курса будут рассмотрены вопросы необходимости и целесообразности ввода изменений и основные этапы этого процесса: подготовка, тестирование и развертывание релизов. Важным аспектом при вводе любого изменения в ИТ-инфраструктуру является сохранение ее работоспособности в целом. В рамках курса слушатели подробно изучат данный вопрос.

Целевая аудитория:

  • Руководители и сотрудники ИТ-подразделений
  • Руководители и сотрудники компаний, предоставляющихИТ-услуги своим клиентам
  • ИТ-консультанты по ITIL и ITSM, сотрудники системных интеграторов
  • Студенты, изучающие управление информационными технологиями

Программа мероприятия:

  • Модуль 1. Введение.
  • Модуль 2. Управление изменениями (Change Management).
  • Модуль 3. Управление сервисными активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management – SACM).
  • Модуль 4. Валидация и тестирование услуг (Service Validation and Testing).
  • Модуль 5. Управление релизами и развертыванием (Release and Deployment Management – RDM).
  • Модуль 6. Управление запросами на обслуживание (Request Fulfillment).
  • Модуль 7. Оценка изменений (Change Evaluation).
  • Модуль 8. Управление знаниями (Knowledge Management – KM).
  • Модуль 9. Роли и ответственности RC&V.
  • Модуль 10. Вопросы технологий и внедрения.
Оставить свой отзыв об этом мероприятии