Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг в Академия Информационных Систем

В ходе обучения рассматриваются основные принципы управления IT-услугами и то, как эффективно организовать подразделение по предоставлению IT-услуг. Слушатели узнают о важности процессов управления качеством IT-услуг, а также о методиках и инструментах, позволяющих контролировать и повышать уровень предоставляемых услуг. Также научатся выбирать и использовать соответствующие метрики и индикаторы, а также оценивать эффективность предоставления IT-услуг в организации Особое внимание будет уделено внедрению каталога IT-услуг.

Код: IT074

Включено в курс

Материалы

Электронные документы

Обед

Кофе брейк

Документы об обучении

Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения: Очно/Дистанционно

Ближайшие даты

09 - 11 Декабря 2024 г.

10 - 12 Февраля 2025 г.

19 - 21 Мая 2025 г.

18 - 20 Августа 2025 г.

10 - 12 Ноября 2025 г.

Продолжительность: 3 дня 24 ак.часа

Стоимость 39 500 руб.

Целевая аудитория

Консультанты и аудиторы ИТ
Руководители Service Desk и службы поддержки пользователей
Бизнес-аналитики
Менеджеры проектов
Сотрудники и руководители отдела качества

Академия информационных систем

Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг

Включено в курс

Документы об обучении

Целевая аудитория

Рекомендуемые курсы