Целевая аудитория

Курс «Интеллектуальное лидерство (ИТ менеджмент)» предназначен для руководителей ИТ подразделений, директоров по ИТ, технических директоров, менеджеров проектов, руководителей, отвечающих за цифровую трансформацию и цифровизацию в крупных и средних компаниях

Программа

  • Модуль 1 Введение в дисциплину

    • Цифровизация и цифровая трансформация.

    • Технологии цифровой трансформации.

    • Цифровая трансформация / Цифровизация / Автоматизация: различия и сходство.

    • Лидерство в условиях цифровой трансформации.

    • Введение в курс, основные понятия и термины.

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: 3 кейса управления цифровой трансформацией

  • Модуль 2 Теоретические основы

    • Типы лидерства и их применимость в условиях цифровых изменений

    • Компоненты лидерской эффективности сквозь призму технологий

    • Управление ожиданиями от лидера, его авторитетом и статусом

    • Интеллектуальное лидерство как один из сценариев построения системы управления

    • Кто такой интеллектуальный лидер?

    • Позиционирование интеллектуального лидера в команде экспертов и Руководителей

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: деловая игра о типах лидерства в команде программистов.

  • Модуль 3 Практика цифрового лидерства

    • Ключевые компетенции цифрового лидера

    • Постановка амбициозных целей и нахождение путей их достижения

    • Модели анализа текущего состояния технологического блока компании

    • Цифровая зрелость организации: оценка «как есть» и «как будет»

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: деловая игра об оценке уровня цифровой зрелости компании.

  • Модуль 4 Целеполагание и стратегия цифровизации

    • Масштабирование и декомпозиция целей в планировании

    • Балансировка целей, модели SMART и TOTE

    • Визуализация целей и навыки обратного планирования

    • Развитие навыков аргументации и отстаивания собственной позиции

    • Стратегия цифровой трансформации и интеллектуальное лидерство

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: презентация спикером курса реальной стратегии цифровизации.

  • Модуль 5 Коммуникация и вовлечение

    • Построение стратегии цифровизации и цифровой трансформации

    • Презентация стратегии цифровой трансформации для высшего менеджмента компании

    • Вовлечение высшего менеджмента как залог успеха цифровой трансформации

    • Модели мотивации, структура, работа с вовлеченностью в сложных технических темах

    • Построение вдохновляющей коммуникации для ЛПР и ЛДПР

    • Эффективная коммуникация в команде технологических экспертов: «типичный ИТ-шник»

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: 2 отраслевых кейса, успешный и неуспешный, анализ причин.

  • Модуль 6 Механизмы влияния и убеждения

    • Механизмы влияния интеллектуальных лидеров в бизнес-среде

    • Поддержка, мотивирование, обучение и наставничество

    • Экспертность, устремление к цели, личный пример в команде цифровых изменений

    • Стили лидерства: инструктор, наставник, поддерживающий, делегирующий

    • Постановка задачи увлеченному техническому эксперту, для достижения результата

    • Алгоритмы обучения и пять шагов наставничества от лидера цифровой трансформации

    • Инструменты вовлечения как мотивация к изменениям и достижению целей

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: деловая игра «Илья Муромец».

  • Модуль 7 Работа с сопротивлением и возражениями

    • Цифровая трансформация и сопротивление сотрудников компании

    • Типы сопротивления, причины и следствия нежелания цифровой трансформации

    • Работа с возражениями: цифровой лидер и конструктивное сопротивление

    • Работа с возражениями: неконструктивный диалог, методы противодействия и решения

    • Как зарядить коллектив на инновации и вовлечь в цифровизацию: генерация идей

    • Методы работы с сопротивлением: от убеждения до манипуляции

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: демо мотивирующего выступления на Совете Директоров.

  • Модуль 8 Мотивация команды цифровой трансформации

    • Пять факторов создания мотивирующей рабочей среды для технологической команды

    • Алгоритм нематериального мотивирования на основе теории обогащения труда

    • Импульс лидерства и его запуск в команде цифровой трансформации

    • Формирование культуры победителей: быть сильнее внешней среды

    • Цели компании и личные цели: work & life balance как инструмент мотивации

    • Материальная мотивация цифровой команды: как оценивать эффективность в деньгах

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: разработка системы KPI для команды цифровизации в малых группах

  • Модуль 9 Интеллектуальное лидерство в ИТ сервисе

    • Модели сервисного обслуживания и управления клиентским сервисом

    • Построение эффективной системы сервисного обслуживания в новых реалиях

    • Интеллектуальное лидерство сервисной команды как способ повышения удовлетворенности

    • Методики тонкой настройки сервисной команды на достижение новых целей

    • Роль руководителя сервисной службы как пример интеллектуального лидера

    • Инструменты управления сервисной службой: обзор новых технологий

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: кейс управления конфликтной заявкой в техническую поддержку.

  • Модуль 10 Управление проектами цифровой трансформации

    • Методологии проектного управления в цифровой трансформации

    • Классическая модель

    • Гибкие методологии

    • Смешанные методологии

    • Выбор инструмента проектного управления и его влияние на лидеров трансформации

    • Митапы, хакатоны, митинги, ретроспективы и аналогичные инструменты

    • Почему управление проектами позволяет развить навыки интеллектуального лидера

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: игра в шарики от пинг-понга как демо AGILE подхода.

  • Модуль 11 Product management как новая модель лидерства

    • Product management как способ вовлечения в процессы цифровизации и трансформации

    • Управление ожиданиями заказчика и заинтересованных сторон

    • CustDev, MVP, юнит-экономика: модные термины или основа цифровой трансформации?

    • Анализ и проверка гипотез в управлении созданием нового цифрового продукта

    • Итерационное улучшение как мотивация улучшать и дальше – отличный Пример

    • Как управлять разработкой цифрового продукта и анализировать эффективность изменений

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: пример разработки MVP нового цифрового продукта.

  • Модуль 12 Customers journey и клиентоцентричность для достижения целей цифровой трансформации

    • Написание сценариев пользовательских историй сквозь призму технического интеллекта

    • Уровни коммуникации ценности и формирование ценностного предложения

    • Клиентоцентричность как основа цифровой трансформации и лидерства на рынке

    • Интеллектуальное лидерство внутри компании и описание CJM заинтересованных сторон

    • Управление ожиданиями внутреннего клиента / заказчика инициатив цифровизации

    • Трансформация подходов как суть интеллектуального лидерства в новых реалиях

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: работа в малых группах для описания CJM директора компании.

  • Итоговая аттестация

    • Итоговая аттестация